• Incluse d'office, l'offre BASIC vous permet de joindre un technicien gratuitement par ticket d'incidence quand un incident sur notre matériel ou sur nos services est en cause.

• Proposée à 5 euros HT / mois, l'option de support EXPRESS vous permet de bénéficier d'une réponse prioritaire aux tickets ouverts, d'un diagnostic personnalisé ainsi que d'une garantie de temps de rétablissement H+4 jours et heures ouvrables ( du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h )

• Proposée à 15 euros HT / mois, l'option de support VIP vous permet de bénéficier d'une assistance complète :
  • Réponse prioritaire aux tickets ouverts
  • Diagnostic personnalisé
  • Garantie de temps de rétablissement H+4 jours et heures ouvrables ( du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h )
  • Rappel par un technicien LWS sous H+2 jours et heures ouvrables (HO) du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Supervision du site 24/7 et intervention en H+4 jours et heures ouvrables (HO) du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • 30 minutes d'infogérance par mois

• Proposée à 69 euros HT / heure, l'infogérance mutualisée à l'acte vous permet de demander l'intervention d'un technicien LWS directement sur votre compte

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