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Recapitulatif en cas de problème mails

Vous avez un problème d'envoi de mail en PHP ou ASP ou vous ne savez pas comment faire pour faire un formulaire mail en PHP ?

Limites d'envoi

Description Limite
Messages envoyés (Maxi) 120 par heure (1h) 1200 par jour (24h)
Destinataires (Maxi) 10 par mail
Taille Maximale du message 25 Mo par mail
Quota (Maxi) des messages envoyés 250 Mo par heure (1h) 2500 par jour (24h)

Limites de réception

Description Limite
Messages reçus (Maxi) 100 par heure (1h)
Messages stockés (Maxi) 10000 par boite mail
Taille Maximale du message 25 Mo par mail
Stockage maximal 2 Go par boite mail
Stockage maximal 10 Go par domaine

Maintenance automatique

  • Les messages reçus de plus de 6 mois sont automatiquement supprimés.
  • Les messages envoyés de plus de 60 jours sont automatiquement supprimés.
  • Les messages se trouvant dans les dossiers " Messages effacés ", " Brouillons ", " Spam " ainsi que les e-mails de redirection sont supprimés tous les 10 jours.
  • Tentatives de connexion maximales : Après 10 tentatives de connexion échoués votre adresse IP sera bloquée pendant 10 minutes.

Restrictions des extensions pour les pièces jointes.

Les extensions suivantes ne sont pas admises dans les pièces jointes :

  • bat, com, pif, vb, exe, lnk, scr, reg, chm, wsh, js, inf, shs, job, ini
  • shb, scp, scf, wsc, sct, dll, msc, msi, mdb

Les ports et protocoles

Service Port Protocole Description
SMTP 25 TCP SMTP standard
SMTP 487 si vous utilisez le webmail Squirrelmail / 587 si vous utilisez Roundcube TCP SMTP alternatif (à utiliser si votre FAI bloque les ports standards)
POP 110 TCP POP standard
IMAP 143 TCP IMAP standard
POPS 995 TCP POP sécurisé en SSL
IMAPS 993 TCP IMAP sécurisé en SSL

Information pour Scripts ASP, PHP et formulaires

Configuration d'un client mail

En cas de problème d'envoi d'email depuis votre logiciel de messageire ( Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail etc ), il est impératif de vérifier les points suivants :

  • Le serveur de courrier entrant ( = POP ) doit être : mail.votredomaine.ext ( à remplacer par votre nom de domaine : par exemple " mail.mondomaine.net ", ou encore " mail.masociete.fr " )
  • Le port du serveur de courrier entrant doit être : 110
  • Le serveur de courrier sortant ( = SMTP ) doit être : mail.votredomaine.ext ( à remplacer par votre nom de domaine : par exemple " mail.mondomaine.net ", ou encore " mail.masociete.fr " )
  • Le port du serveur de courrier sortant doit être : 587
  • Votre serveur de courrier sortant doit s'identifier via votre adresse email complète et son mot de passe.

Vérification de la configuration du logiciel Outlook

1. Cliquez sur le menu "Fichier", "Informations" puis sélectionnez "Paramètres du compte" et encore "Paramètres du compte".

2. La fenêtre "Paramètres du compte" s’ouvre –> Sélectionnez le compte de messagerie à vérifier et cliquez sur "Modifier…".

3. La fenêtre "Changer de compte" apparaît –> Dans le champ "Serveur de courrier entrant", assurez-vous que soit indiqué "mail.votredomaine.ext" ( à remplacer par votre nom de domaine : par exemple " mail.mondomaine.net ", ou encore " mail.masociete.fr " )

4. Dans le champ "Serveur de Courrier sortant (SMTP)", assurez-vous que soit indiqué "mail.votredomaine.ext" ( à remplacer par votre nom de domaine : par exemple " mail.mondomaine.net ", ou encore " mail.masociete.fr " )

5. Assurez-vous que la case "Exiger l’authentification par mot de passe sécurisé …" ne soit pas cochée.

6. Cliquez sur "Paramètres supplémentaires" puis sur l’onglet "Serveur sortant" –> Assurez vous que l'option " Mon serveur requiert une authentification soit cochée ".

7. Cliquez sur l'onglet " Options avancées " –> Vérifiez que le numéro de port du serveur de "serveur entrant (pop3)" soit "110" et que le numéro de port du serveur de "courrier sortant (smtp)" soit "587"

PDF
Cliquez ici pour télécharger le guide Outlook

Vérification de la configuration du logiciel Thunderbird

1. Cliquez sur votre adresse email.

2. Cliquez sur " Voir les paramètres pour ce compte "

3. Cliquez sur " Paramètres serveur "

4. Dans le champ "Serveur de Courrier entrant POP", assurez-vous que soit indiqué "mail.votredomaine.ext" ( à remplacer par votre nom de domaine : par exemple " mail.mondomaine.net ", ou encore " mail.masociete.fr " ), Port 110 et que le nom d"utilisateur corresponde à votre adresse mail complète

5. Cliquez sur "Serveur sortant (SMTP)"

6. Vérifier les points suivants :

  • Que le serveur SMTP utilisé par votre adresse LWS soit bien : mail.votredomaine.ext ( à remplacer par votre nom de domaine : par exemple " mail.mondomaine.net ", ou encore " mail.masociete.fr " )
  • Que le port indiqué soit : 587
  • Que le nom d'utilisateur corresponde bien à votre adresse LWS complète
  • Que la méthode d'authentification soit : mot de passe normal
  • Que le sécurité de la connexion soit : STARTTLS

PDF
Cliquez ici pour télécharger le guide Thunderbird

Pour Mac en cas de problèmes de certificats

Pour réinitialiser votre trousseau sous Mac OS X 10.4, Mac OS X 10.5 et Mac OS X 10.6 Snow Leopard ou version ultérieure :

1. Ouvrez Trousseau d’accès dans le dossier Utilitaires, sous Applications.

2. Dans le menu Trousseau d’accès, choisissez Préférences.

3. Cliquez sur Général, puis sur Réinitialiser mon trousseau par défaut.

4. Saisissez le mot de passe d’ouverture de session de votre compte pour vous authentifier.

5. Quittez Trousseau d’accès.

6. Redémarrez l’ordinateur.

Pour réinitialiser votre trousseau sous Mac OS X 10.3 à 10.3.9 :

1. Ouvrez Trousseau d’accès dans le dossier Utilitaires, sous Applications.

2. Dans le menu Fenêtre, choisissez S.O.S. Trousseau.

3. Cliquez sur Options…

4. Dans la sous-fenêtre Général, cliquez sur Réinitialiser mon trousseau.

5. Saisissez le mot de passe d’ouverture de session de votre compte pour vous authentifier.

6. Quittez Trousseau d’accès.

7. Redémarrez l’ordinateur.

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recapitulatif_en_cas_de_probleme_mails.txt · Dernière modification: 2012/12/18 17:38 (modification externe)
 
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