L'infogérance ponctuelle sur votre serveur dédié VPS vous permet de faire effectuer certaines opérations sur votre VPS grâce à nos techniciens. Ceux-ci réaliseront pour vous les tâches demandées.

Ce service ne s'adresse qu'aux serveurs dédiés VPS.

Si le type d'interventions n'est pas disponible dans la liste suivante, vous pouvez ouvrir un ticket d'incidence. Nos techniciens étudieront votre demande et vous soumettront un devis.

Une vidéo expliquant cette procédure est disponible en bas de page.

Pour ouvrir une infogérance :

1. Choisissiez le type de prestation que vous désirez dans la grille tarifaire ci-dessous.
2. Munissez-vous de tout les identifiants pouvant être utile à l'infogérance ( noms de domaine hébergé sur le VPS, accès SSH, accès ISPconfig, accès au panel d'administration de votre site, accès bases de données, etc…)
3. Connectez vous à votre https://www.lws.fr/panel/.
4. Cliquez ensuite sur le lien “Assistance technique & commerciale” en haut à droite.
5. Sélectionnez “Astreinte” dans l'encadré “Email, téléphone ? Quel service desirez vous contacter ?”.
6. Dans le champs “Service concerné”, sélectionnez le VPS sur lequel porte votre demande.
7. Sélectionnez le niveau de l'intervention dans “Niveau astreinte”.
8. Vérifiez ou renseignez votre numéro de téléphone et votre adresse email.
9. Dans le champs “Descriptif du problème rencontré”, veuillez renseigner le descriptif de votre demande, ainsi que tout les paramètres pouvant être utile lors de l'intervention ( noms de domaine hébergé sur le VPS, accès SSH, accès ISPconfig, accès au panel d'administration de votre site, accès bases de données, etc…)
10. Visualisez et payez par carte bancaire votre devis dans votre espace client LWS.
11. Un technicien LWS vous rappel sous 1 heures (de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00).

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