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Contacter gratuitement le service technique par mail, ouvrir un ticket d'incidence

Chaque client ayant souscrit un service d'hébergement web mutualisé, un nom de domaine seul ou un VPS dispose d'une assistance technique par mail incluse avec sa formule.

Cette assistance par mail est accessible pour toutes les formules, depuis l'espace client, avec une réponse garantie dans les 4 heures ouvrées.

Ce niveau d'assistance est chargé de vérifier le bon fonctionnement des services uniquement.

Si votre compte ne présente aucun dysfonctionnement mettant en cause nos services, notre équipe technique vous proposera un tutoriel si nous en avons un, une infogérance si nous intervenons sur ce type de demande, ou alors vous invitera à rechercher une solution à votre problème / réponse à votres question sur les moteurs de recherche.

1 ) Connectez vous avec votre identifiant LWS et son mot de passe

Cliquez ici si vous les avez perdu

2 ) Cliquez sur l'onglet " Support ", puis sur " Technique " dans le menu déroulant

3 ) Cliquez sur le bouton " Ouvrir un ticket technique "

4 ) Remplissez les champs demandés avec soin puis cliquez sur le bouton " Ouvrir votre ticket "



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contacter_gratuitement_le_service_technique_par_mail_ouvrir_un_ticket_d_incidence.txt · Dernière modification: 2014/01/21 08:25 par lws
 
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