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Comment résilier ?

J'ai acheté sur les sites Tophebergement ou Misterhosting

Si vous avez acheté une formule d'hébergement des sites tophebergement.fr ou .com, ou misterhosting.fr ou .com, alors vous êtes soumis à reconduction tacite, par prélèvement automatique sur votre CB.

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment, en nous envoyant une lettre indiquant votre nom de domaine, la raison de la résiliation, ainsi que votre carte d'identité, à l'adresse suivante :

LWS
4 Rue Galvani
75017 Paris Cedex

Aucune demande de résiliation ne sera acceptée si envoyée par fax, mail, ou alors si la pièce d'identité du propriétaire du compte n'est pas fournie.

Cette demande ne supprimera pas votre domaine, il sera valable jusqu'à la fin de votre engagement, date à laquelle il expirera pour retomber dans le domaine public selon les délais habituels.

Cette demande n'équivaut pas à une demande de remboursement, vous ne serez pas remboursé des mois restants à votre engagement.


J'ai acheté sur un des autres sites web du Groupe LWS

Si vous avez acheté votre formule d'hébergement sur un autre site du groupe LWS, alors vous n'êtes pas soumis à reconduction tacite : il suffit d'ignorer les relances de renouvellement pour que votre compte expire de lui même.

Cette remarque est uniquement valable pour les hébergements web type mutualisés. Si vous avez acheté un VPS, alors vous êtes soumis à reconduction tacite

Je souhaite transférer mon domaine chez un autre prestataire

Si vous souhaitez partir chez un autre prestataire, il convient de préparer votre domaine afin que le transfert puisse aboutir, selon les recommandations indiquées ici :

CONDITIONS OBLIGATOIRES POUR QUE VOTRE TRANSFERT ABOUTISSE :

  • Votre domaine ne doit pas être expiré
  • Votre domaine doit avoir été crée ou renouvelé il y a plus de 60 jours
  • Vous devez obtenir le code auth de votre domaine
  • Votre domaine doit être en statut " déprotégé "
  • Votre adresse mail doit apparaitre en tant que contact administratif de votre domaine

La finalisation de la procédure de transfert d'un nom de domaine prend plusieurs jours, il est donc FORTEMENT CONSEILLE D'EFFECTUER LES DEMARCHES DE TRANSFERT AU MINIMUM 10 JOURS AVANT EXPIRATION DU COMPTE

Pour voir tous les détails concernant votre domaine ( si il est protégé ou non, quelle adresse mail est indiquée en contact administratif etc ), nous vous invitons à consulter un outil Whois ( annuaire des propriétaires de noms de domaine ) tel que celui ci : http://whois.domaintools.com

Vidéo explicative



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comment_resilier.txt · Dernière modification: 2012/12/18 17:38 (modification externe)
 
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