En cas de problème sur votre hébergement, nous vous invitons tout d'abord à consulter les vidéos explicatives afin de vérifier que l'erreur que vous rencontrez ne vient pas d'une faute manipulation de votre part.

Si après avoir suivi avec concentration les vidéos proposées, votre problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez effectuer un diagnostic depuis votre espace client.

Ce diagnostic va vous permettre de vérifier que votre hébergement est bien fonctionnel

Si ce diagnostic indique une erreur, nous vous invitons à nous contacter depuis votre espace client par le système de ticket d'incidence.

Si ce diagnostic n'indique aucune erreur, alors cela veut dire que le problème ne vient pas de nos installations mais plutôt d'une erreur de manipulation de votre part

Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider plus amplement concernant votre problème, il sera nécessaire de prendre contact avec l'éditeur du logiciel que vous essayé d'utiliser, un webmaster ou les forums spécialisés pour régler votre problème.